إن الخطوات الستة التالية مستوحاة من “حل الخلافات من دون خاسرين” كما ذكر توماس غوردون في كتابه “التربية من دون عقاب”.
وإليكم بعض التوصيات الإضافية من كتاب جين نيلسون المهم بعنوان “التهذيب الإيجابي”:
- لا يمكن أن يكون البحث عن الحل فعالًا سوى مع الأطفال ما فوق الأربع سنوات… ولكن هذا لا يمنع أبدًا أن نشجعهم، ما إن تبدأ مرحلة النطق والخلافات الأولى، على الحوار بدلًا من المواجهة.
- لا يجب أن تكون ردة فعلكم سريعة، استخدموا طريقة “التوقف لبرهة” (احذروا من “التجاهل”، فالتوقف لبرهة كما وصفته جين نيلسون هو فترة من الوقت تسمح للجميع بالعودة إلى صوابهم). لا يجب العودة إلى البحث عن حل ما لم يهدأ الجميع ويصبحوا جاهزين للتعاون.
- بإمكاننا أيضًا التخطيط للبحث عن حل خلال “الاجتماع العائلي لتبادل الآراء” (الذي نسميه في عائلتنا “اجتماع القمة”)..
- استخدموا “الأسئلة الفضولية” التي تساعد الطفل على اكتشاف نتائج خياراته: بحسب رأيك، ماذا حدث، وما سبب هذا الوضع؟”، “كيف تشعر حيال هذا الموقف؟”، “كيف تعتقد أنه يمكننا حل المشكلة؟”، “ما الذي يمكنك فعله في المستقبل لكي لا يحصل هذا الأمر مجددًا؟”، ماذا تعلمت من هذا الموقف؟”…
1- تحديد وتعريف المشكلة
- أظهروا للطفل أنكم تتفهمون مشكلته، أو اشرحوا له مشكلتكم (إذا كان هذا هو الحال) وما تشعرون به…
- اشرحوا الطريقة: “أتمنى أن نجد حلًا يرضينا معًا، ويمكن أن يلبي حاجات كلًا منا”.
2- عددوا الحلول المتاحة
- “ماذا يمكننا أن نفعل؟”، دعوا الطفل يعدد أفكاره، ومن ثم اقترحوا عليه أفكاركم أيضًا.
- دونوا جميع الحلول المقترحة من الطرفين، إلى أن تنفد جميع أفكاركم. ولكن بالطبع لا تقيموها أو تعلقوا عليها في الحال. عندما يكون الأطفال صغارًا، قد لا يكون لديهم الكثير من اقتراحات حلول في البداية. لذا يمكننا أن نشجعهم على إيجاد بعض الحلول بواسطة طرح بعض “الأسئلة الفضولية“. وإذا كان الخلاف قد وقع مع عدة أطفال، شجعوا كلًا منهم على إيجاد حلول.
3- قيّموا الحلول المقترحة
- قوموا بفرزها واحتفظوا فقط بالحلول المنطقية والمحترمة والمقبولة من الجميع.
- من المهم أن نكون صادقين مع نفسنا، وألا نجبر أنفسنا على الاحتفاظ بحلول لا تناسبنا بالفعل. وكذلك من المهم أن نقبل بالحلول التي تناسبنا … حتى لو لم نقترحها نحن!
4- اختاروا الحل أو الحلول الأنسب
- قبل الانتهاء من اختيار الحل المناسب، اسألوا الطفل مرة أخرى ما إذا كان هذا الحل مقبولًا بالنسبة له وتأكدوا من أن كل شخص قد فهم ما يمكنه وما لا يمكنه فعله.
- يمكننا أن نقرر أيضًا “اختبار” الحل الذي تم اختياره لفترة معينة.
5- حددوا كيفية تطبيق الحل (إذا لزم الأمر)▪ تتطلب بعض الحلول المختارة مناقشة طريقة التطبيق:
“متى سنبدأ بتطبيقها، كم مرة في الأسبوع، ما الذي يجب شراؤه أو توفيره من أجل تطبيق القرار، إلخ.؟”
6- قيّموا الحل وعدّلوا فيه إذا لزم الأمر
- هل ما زلت راضياً عن قرارنا؟”، يمكننا أن نستنتج، بعد اختبار الحل الذي اعتمدناه، أنه لم يكن الأفضل، وأنه من الصعب على الطفل احترام قراره. في هذه الحالة، يمكننا إعادة مناقشته معًا.
- لا تحددوا العواقب (حتى لو كان العقاب بسيطًا) ما لم يتم تطبيق الحل. وإلا فذلك سيدل من البداية على انعدام الثقة في العملية وفي قدرة الأطفال على احترام التزاماتهم.
- إذا لم يتم احترام الحل المختار، حاولوا ان تفهموا السبب وأن تجدوا معًا حلًا جديدًا لتعتمدوه.